Правила надання послуг
Порядок відступлення права вимоги за договором споживчого кредиту
Компанія здійснює відступлення права вимоги відповідно до законодавства України та вимог НБУ, забезпечуючи інформування споживача.
Після укладення договору споживач отримує повідомлення про зміну кредитодавця у передбачений спосіб (письмово або електронно).
У повідомленні зазначаються:
- найменування та контакти нового кредитодавця;
- реквізити для платежів.
Умови кредитного договору (сума, ставка, строки) залишаються без змін. Після повідомлення платежі здійснюються новому кредитодавцю.
Гарантується дотримання прав споживачів, відкритість інформації та можливість отримання роз’яснень.
Умови врегулювання простроченої заборгованості та відступлення права вимоги
Компанія здійснює врегулювання заборгованості та відступлення права вимоги відповідно до законодавства України та вимог НБУ.
Початок врегулювання можливий за умов:
- наявності прострочення за договором;
- інформування споживача;
- дотримання етичної взаємодії;
- наявності правових підстав.
Відступлення права вимоги здійснюється за умов:
- укладення відповідного договору;
- відповідності нового кредитора вимогам закону;
- збереження прав споживача;
- повідомлення про зміну кредитора;
- передачі необхідних документів.
Принципи діяльності:
законність, прозорість, захист прав споживачів, етична взаємодія та конфіденційність.
Усі дії здійснюються в межах чинного законодавства України.
Порядок і спосіб погашення простроченої заборгованості
Погашення здійснюється відповідно до законодавства України та вимог НБУ.
Порядок погашення:
Споживач може погасити заборгованість добровільно:
- повністю або частинами за узгодженим графіком;
- достроково, без штрафів, якщо інше не передбачено договором.
Способи оплати:
- банківський переказ;
- онлайн-банкінг або платіжні сервіси;
- каси банків чи фінансових установ;
- інші передбачені договором способи.
Черговість зарахування коштів:
- витрати на врегулювання;
- штрафи та пеня;
- проценти;
- основний борг.
Інформування:
Надається актуальна інформація про суму, структуру боргу, реквізити та можливості реструктуризації.
Додатково:
Можливе укладення реструктуризації або індивідуального графіка погашення.
Компанія забезпечує прозорість процесу та підтримку споживачів.